MAĞAZA
POLİTİKASI
Iron Caravan
Iron Caravan olarak, her alışverişinizin keyifli, güvenilir ve sorunsuz olması için elimizden geleni yapıyoruz. Aşağıda yer alan politikalarımız, alışveriş sürecinizi daha şeffaf ve kolay hale getirmek için hazırlanmıştır.
Sipariş ve Ödeme
-
Siparişleriniz, stok durumuna göre 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya verilir.
-
Ödemelerinizi güvenli ödeme altyapımız üzerinden kredi kartı, banka havalesi veya diğer geçerli yöntemlerle gerçekleştirebilirsiniz.
-
Sipariş onayı, ödemenizin başarıyla tamamlanmasını takiben e-posta adresinize gönderilecektir.
Kargo ve Teslimat
-
Tüm siparişler Türkiye’nin her yerine anlaşmalı kargo şirketlerimizle gönderilir.
-
Ortalama teslimat süresi kargo şirketine bağlı olarak 2-5 iş günüdür.
-
Kargo takibi için siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza takip numarası iletilecektir.
İade ve Değişim
-
Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünleri iade veya değişim için geri gönderebilirsiniz.
-
İade işlemleri için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve iade onayı verildiğinde geri ödemeniz yapılır.
-
Kargo kaynaklı hasarlı ya da kusurlu ürünlerde tüm masraflar Iron Caravan’a aittir.
Ürün Bakımı
-
Ürünlerin uzun ömürlü olması için kullanım sonrasında temizlenip kuru şekilde saklanmasını tavsiye ederiz.
-
Metal ve kumaş ürünler için detaylı bakım yönergelerine ürün sayfasında veya eklenen kullanım kılavuzunda ulaşabilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri
-
Sipariş, iade, değişim veya diğer tüm sorularınız için info@ironcaravan.com ya da +90 533 817 57 72 üzerinden müşteri destek ekibimize ulaşabilirsiniz.
-
Mesai saatlerimiz: Hafta içi 09:00–18:00.
Iron Caravan olarak, alışveriş deneyiminizin her aşamasında yanınızdayız. Güveniniz için teşekkür ederiz. Doğanın çağrısına kulak verin biz hep yanınızdayız.